我问ChatGPT推荐我利基市场的店铺。它推荐了我的竞争对手。

上周我做了一件毁了我下午的事情。我打开ChatGPT，输入："手工蜡烛的最好在线店铺是什么？"

三家店铺回来了。都是真的，都在我的利基市场。都不是我的。

其中两个我认识——他们是我一直在关注的竞争对手。第三个我从未听说过。比我更小。销售更少。但ChatGPT按名字推荐了他们，并解释了原因。

这伤害了我。所以我花了接下来的几天弄清楚发生了什么。

他们有什么我没有的

我注意到的第一件事：所有三个竞争对手都有自己的网站。不仅仅是Etsy店——一个适当的网站有关于页面、常见问题和关于他们工艺的博客文章。其中一个有一篇名为"我们如何制作豆蜡烛"的单篇博客文章，基本上读起来像是对有人可能问ChatGPT的问题的回答。

我只有Etsy。当我特别问ChatGPT关于Etsy蜡烛店时，我仍然没有出现。

第二件事：他们的产品描述读起来不同。我的是为Etsy搜索优化的——关键词、标签，所有常见的东西。他们的读起来更像他们在向朋友解释产品。少了点"手工倒入豆蜡烛天然香气"，多了点"我们用来自中西部农场的豆蜡在小批量中手工倒入每根蜡烛。"

我没有预料到的评价模式

我深入研究了ChatGPT推荐的店铺的评价。他们不一定比我的评价更好——我们都徘徊在4.8到5星。但他们的评价不同。

我的主要说"喜欢它！"或"很好的蜡烛，快速发货。"竞争对手有讲述故事的评价："我为我妹妹的生日买了这个，她说它的味道完全像我们在法国参观的薰衣草田。"长、具体、情感化的。

AI接受这个。当有人问"送礼的最好蜡烛"时，提到赠送并描述体验的评价给AI一些东西可以工作。说"5星喜欢它"的评价什么都没告诉AI。

你无法控制客户写的内容。但你可以通过在交付后提出一个具体问题来鼓励详细的评价——比如"你对香气的想法如何？"而不仅仅是"请留下评价。"

最让我惊讶的一件事

我尝试以不同的方式问ChatGPT同一个问题：

• "最好的手工蜡烛店" ——得到了一组结果
• "在线购买天然豆蜡烛的地方" ——完全不同的店铺
• "给拥有一切的人的独特蜡烛礼物" ——再次不同

同样的产品类别，同样的店铺类型，但每次推荐不同。AI匹配问题的意图与每个店铺如何描述自己。一个竞争对手在"礼物"查询中出现，因为他们的整个网站都在讨论赠送。另一个在"天然"查询中出现，因为他们强调成分。

所以这不仅仅是对AI可见——这是对正确的问题可见。而这来自于你如何清晰地描述你做什么以及它对谁的关系。

我改变的

我不打算假装我一夜之间修复了一切。但这是我第一周做的：

• 建立一个简单的单页网站，清晰地描述我的店、关于部分和常见问题
• 将我的Etsy店描述从堆满关键词的改为对话式的
• 向我的前10个列表添加了"这是给谁的？"部分
• 开始跟进买家，问一个关于他们体验的具体问题

它会有效吗？我还不知道。但当我在做出改变之前运行我的Semlo分数时，我是28。一周修复后，我是51。AI现在可以看到我了——是否推荐我是下一个问题。